物业职场小白，必须要明白的职场“术语”
一、什么是职场？
要为自己的一摊子事负责，领导不喜欢提过多问题的人，而是喜欢同意或不同意的回答。
二、职场的特点：
1.职场中没有确定的题目。即使老板出了题目，有经验的职场人也会把它改造成自己愿意做的题目。
2.职场中没有闭卷考试。一切难题的解决都是广泛求助的结果。
3.很多老板经常喊什么不管过程只要结果，但是你放心，最终决定你在公司内混得好不好的，永远是你做事的方式。
三、什么是工作能力？
工作能力就是分清主次的能力。
在全局中分清主次，就是分清当下最重要的任务是什么；
在一个时间段内分清主次，就是分清今天上午最该做的工作是什么；
在一篇文档里分清主次，就是分清我写这篇东西主要得说清什么。
四、职场的残酷表现在什么地方？
职场的残酷，往往体现为对事务主导权的争夺。
权力更多不是体现在说了算，而是对什么说。
权力的这个变化，其实有利于所有人。因为无论你现在是什么职位，你都可以通过发现问题、定义问题，来成功地掌握事务的主导权。
这个世界正在由一个回答者掌权的世界，变成一个提问者掌权的新世界。
五、如何提高自己的专长？
因为我们这个时代正在发生一次切换：影响力，也就是你构建起协作网络的能力，比你实际占有的任何资源都更值钱。
而构建影响力，最重要的是什么？是效率。一个人如果能够同时影响很多人，效率就高。写作和演讲就是这样的能力。你要培养这样的能力。
一个行业的红利，往往不是被水平最高或者职位最高的人拿走的，而是被最能写和最能说的人拿走的。
六、如何提高自己的专业？
专业，不只是水平高低不同，做事的方法也不同。
业余人士看到某个问题，往往是凭着本能的直觉去解决它，是在这个问题本身上使劲。而专业人士，他会尝试改变这个系统中元素和元素之间的互动关系。
因为他对这个系统非常了解，他知道，最显而易见的解决方法反而会让事情变得更糟。
如，一个业余跑步者，跑不快，他会拼命跑；一个专业运动员，要提升速度，他会就身体的不同部位做针对性训练。
业余的人看见事件，专业的人看见事件背后的系统。
七、如何做好自我介绍？
1.在陌生人那里建立一个好印象，最好的方式其实不是美化自己，而是把自己放到一个和对方有关的网络里。
2.一个人在做一件事之前做超乎寻常的准备，总是会赢得尊敬。
如，你说，某年某月的某一天，你在参加一个展会，我也在那个展会的现场；某年某月的某一天，我们在同一个城市的同一家影院，看了同一部电影；某年某月的某一天，我家孩子和你家孩子都报了一个美术班，等等。把自己放到一个和对方有关的网络里，就无形中就拉进了彼此之间的距离，你那么关注我，我也会有爱的回应。
八、管理能力和组织能力的区别？
管理能力和组织能力是不一样的。
管理的核心是规则，颁布一套行动规则大家遵守就行了。
而组织的核心是关系，大家即使在没有明确规则的情况下，还是能够协作。
工作中，你知道每一件事的要求，知道该如何与人相处，知道自己的什么行为会被认同和称赞。这是规则。
工作之余，因没有规则，同事相处起来会没有边界，得罪了别人，自己还不知道，也会因为人情世故协调起来不是那么顺畅。这是关系。
九、做成事的秘诀是什么？
做成事的唯一心法就是﹣﹣马上去做。
不要过多的瞻前顾后，也不要那么多的犹犹豫豫，马上去做，错了也没什么，大不了重新再来。
其实真实世界里，除了考试之外，所有成功都是多次博弈的结果。
写个标书，反复投标试错后，成功率会高一些。
职场中也一样，要想成功说服人，事前事后的诚恳沟通远比一次性的请示汇报重要得多。
带领团队打一次又一次的胜仗，远比一次一次做空洞的计划，更能提升团队的凝聚力和士气。
十、服务的本质是什么？
服务，不仅要提供更多的选择，还要通过好的产品和服务减少客户客的选择成本。
很多人把市场互动简单理解成顾客提供需求，商家负责供给的过程。其实不是。顾客在很多时候，是不知道自己需要什么的，是不想自己做主的，太麻烦。
这个时候，顾客寻求的，其实是清晰的指令。你要我怎么做，告诉我就好了，别浪费我的时间和精力，让我去猜、去选。你直接给我提供我想要的服务就行了。
这就是指令的力量。
同样的道理，如果你在大街上开了一家店，你要给这家店铺做一块揽客的招牌，只要在招牌上加一个箭头，就能提高至少30％的顾客进店率。而且，箭头越粗，顾客的进店率就越高。
十一、你不被重用的原因是什么？
是因为衡量人的价值的标准不同。
自己衡量自己用的是存量标准，什么学历、经验、资格，等等。
但公司衡量人用的是增量标准，就是一摊新事交给你，凭什么相信你能干好？
核心是你和其他人之间的关系是不是一个合作型的状态。
合作型的状态是，往往见一面、说几句话就能判定，比如仪容整洁、礼节到位、眼神镇定、气场友好、反应敏捷，边界感掌控良好，等等。
所以，总有人感到自己怀才不遇，不被重要。
答案通常只有一个，你没什么问题，是你和世界的关系出了问题。
