四川忠毅堂物业服务有限公司成立于2016年8月30日,公司注册资金100万元,地址:龙泉驿区龙泉建材路107、109号,是具有独立法人资格的专业化、市场化物业服务企业,服务目标主要是为客户提供高品质和专业化的物业服务;公司的经营范围包括:物业全托管服务(即项目内的环境保护、绿化养护、秩序维护、公共设备设施维护、社区文化及其它经营配套服务)、物业单项服务、物业咨询顾问、商业广场管理、园林绿化、资产管理及各类相关咨询服务。 公司深信 品质是企业的生命 ,遵从科学的管理理念、现代化的管理模式,建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度,组建了一支具有创造力和团队精神的高素质物业管理团队,从物业工程、验收、入伙、日常管理服务等制定了一整套规范而完善的管理体系,以先进的服务管理系统、经验超卓的人力资源为客户提供规范化,标准化,合理化的物业管理服务。
一、公司的服务宗旨:严格管理、规范服务、不断超越客户日益增长的需求。
以客户为中心:企业依存于客户,理解客户期望和潜在的需求。
满足客户合理需求——为客户提供满意的服务: 满意只是起点 ,超越客户的期望,赢得客户的参与与支持,为共同不断提升管理水准出谋划策!
二、公司的服务理念:全心全意为业主服务
团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制。
1. 团队意识和吃苦精神:团队意识和吃苦精神,是企业求生存、谋发展的先决条件。 企业以人为本、员工以企业为家 是其核心体现。
2. 个性舒张和竞争机制:个性舒张是对员工活力激发的重要方式,人有不同层次的需求,员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性,有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高;竞争机制是企业用人的重要手段,赛马不相马,赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
3.工作精神:认真、专注、全力以赴地解决问题。
4.管理要求:外树形象、内抓管理、全员保安、全员保洁、全员服务。
三、公司的服务追求
品牌战略:一项目一标杆,一个有人情味的温暖社区。
成为客户认可的好企业、好伙伴,成为房产发展商的好参谋、好帮手。
四、公司的企业精神:团结守规、开拓创新、实干包容。
人才理念:能者上、平者让、庸者下
五、公司的质量方针:忠义为本、以客为尊、以人为本、以质为先。
1、忠义为本是指对客户对公司忠厚诚信。
2、处处以客为尊,以满足顾客的不同需求为首任。
3、注重员工素质的提高、充分利用人力资源;
4、竭诚为顾客提供全面优质的服务,并不断持续改进,提高专业知识和技能,增强顾客满意,努力创造最佳效益。
六、公司的服务方针:质量第一、科学管理、精益求精。
质量第一: 在质量和效益面前,我们首选质量 ,视质量为我们企业的生命。
科学管理:管理规范化、制度化,改变工作中的随意性,以 法治 代替 人治 。
精益求精:忠义守信 没有最好,只有更好 的信念,持续改进,不断创新,以全新的经营理念、规范化的管理、优质的服务为客户营造美好的工作、生活环境。
公司确立了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展的服务质量方针及操作流程;通过科学规范的管理、竭诚高效的服务,为业主提供安全、文明、整洁、舒适的环境;公司秉承 忠义为本,优质服务 的企业理念,建立了一套全面周到的服务系统,独特的运营管理模式,致力于为客户提供高品质、专业化、精细化的物业服务,坚持科学发展观和可持续发展的管理服务理念,不断探索现代管理模式和服务方式,以期实现引领区域性物业良性发展。公司业务主要为成都市兴唐房地产开发集团有限公司的相关开发项目,同时也受理市场上的优质物业服务项目业务。
公司全体员工以持续满足业主和住户合理需求为中心,坚持 以客户为关注焦点,创诚信企业品牌 的奋斗目标,严管理、求质量、持续发展、德为本、信为重、铸造品牌, 以服务创品牌,以品牌促发展 为宗旨,建立客户满意评价系统,以客户满意率反证员工的工作业务技能和服务技能。通过运行客户满意评价系统,不断提高服务质量,形成良性的互动优势;我们力求把管理和服务的每一个环节做到尽善尽美。同时,我们倡导双赢理念,实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制,为物业委托人量身定做极具发展潜力的物业管理和服务方案,为业主和住户提供优质服务,以物业保值增值为价值体现。
公司将坚持以物业服务为基础,探索多种经营管理服务,不断提升企业竞争力、团队凝聚力和客户向心力,致力于成为规模化、体制先进和充满生机与活力的品牌企业。我们将着眼未来,着眼客户的需求,不断追求创新和超越,为客户提供高品质服务,为你营造和谐物业, 金杯银杯不如业主口碑;金奖银奖不如业主夸奖 ,我们在业主夸奖中建立我们的口碑,树立我们的品牌。