1.负责责任区域物业管理服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报，对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询。

2.跟进客户诉求、投诉、意见并跟进处理，与客户保持良好的沟通。

3.负责客户回访工作，积极收集客户建议，分析客户需求、提出服务改进方案。

4.负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等巡查，发现问题及时派单，并跟进处理结果。

5.负责跟进四格工单处理完成情况，对不符合要求的工单退回整改，直至处理完成。

6.参与社区文化活动的组织策划和实施工作。

7.掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并做好相关记录。

8.负责收集客户资料，建立准确、完整的客户档案。

9.对负责区域内房屋的出售出租情况及时跟进，更新客户档案。

10.负责对业主进行国家有关房地产、物业管理的法律、法规、政策的宣传。

11.负责对社区相关防火、防盗、高空抛物等安全事项的宣传。

12.管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知。

13.负责协助客户办理入住、装修等相关手续并跟进客户搬迁事宜。

14.负责配合公司多种经营、特色增值服务的开展。

15.按公司流程制度及本岗位相关的作业流程及管理规范开展工作。

16.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、24-42岁，男女不限；

2、遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感；工作严谨细致有原则，具有良好的职业道德操守；作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信，具有较好的服务精神；工作勤奋、学习能力强，具备较强的执行力和应变能力；

3、高中及以上学历；

4、1年以上经验；

薪资：面议

工作地址:成都青羊区光华北一路